Última actualización: 28 de septiembre de 2026
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Qué datos usamos. Tu nombre de perfil, tu número de teléfono (en WhatsApp) o tu usuario (en Instagram y Facebook), y el contenido de los mensajes y comentarios que nos enviás. Si nos consultás por un pedido, usamos el número de pedido y el email o teléfono con el que compraste para identificarlo.
Para qué. Únicamente para responder tus consultas, asesorarte sobre nuestros productos y darte información sobre tus pedidos. Parte de las respuestas las genera un asistente automático; siempre podés pedir hablar con una persona del equipo.
Con quién los compartimos. No vendemos ni cedemos tus datos. Para funcionar, los mensajes pasan por los servicios que usamos para atenderte: Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), Tienda Nube (datos de tu pedido) y Anthropic (el proveedor del asistente automático, que procesa el texto de la conversación para generar la respuesta).
Cuánto tiempo. Guardamos el historial de conversaciones mientras sea necesario para atenderte y como registro de la atención brindada.
Tus derechos. Podés pedirnos acceder, corregir o borrar tus datos escribiéndonos por cualquiera de nuestros canales o a través de la sección de contacto de la tienda. Conforme a la Ley 25.326, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control.
Borrado de datos. Para solicitar que eliminemos tus datos y el historial de tus conversaciones, escribinos "borrar mis datos" por WhatsApp, Instagram o Facebook, o usá el formulario de contacto de la tienda. Lo resolvemos dentro de los 10 días hábiles.
